Hal-Cash

------------------------------------------------------------------Najczęściej zadawane pytania:-------------------------------------------------------------------

1. Co to jest Hal-Cash?
Hal-Cash to nowatorska usługa pozwalająca na wypłatę pieniędzy z bankomatu bez użycia karty.
Po otrzymaniu wiadomości SMS pieniądze natychmiast są dostępne w bankomacie. Pieniądze można wypłacać 24h/7

2. Co jest potrzebne do wypłaty pieniędzy?
Pieniądze w bankomacie mogą być odebrane po autoryzacji następujących danych:
• Numer telefonu komórkowego, • PIN ustalony z nadawcą przelewu, • Kod referencyjny otrzymany sms-em, • Kwota przelewu

3. Czy przyznany kwotę można wypłacić w ratach?
Nie można. Należy wypłacić kwotę otrzymaną w wiadomości SMS. Bankomat nie wyda innej kwoty.

4. Co się stanie, w przypadku upływu terminu ważności wskazanego w wiadomości SMS?
W przypadku upływu terminu ważność wskazanego w wiadomości SMS i nie wypłaceniu należnej kwoty najlepiej skontaktować się z infolinią Hal-Cash. Konsultant przyjmie zgłoszenie, na podstawie którego zostanie wysłany nowy sms (do 48 h roboczych). Zgłoszenie można również przesłać pocztą elektroniczną na adres: pomoc@halcash.pl5.

5. Co się stanie, w przypadku skasowania sms?
Jeśli sms zostanie przez przypadek skasowany należy skontaktować się z infolinią Hal-Cash. Konsultant przyjmie zgłoszenie, na podstawie którego zostanie wysłany nowy sms (do 48 h roboczych). Zgłoszenie można również przesłać pocztą elektroniczną na adres: pomoc@halcash.pl

6. Co należy zrobić w przypadku zablokowania możliwości wypłaty?
Na bankomacie pojawił się komunikat o zablokowaniu telefonu. Jeśli kilkakrotnie zostanie wprowadzony błędny PIN lub kod referencyjny, wówczas transakcja zostanie zablokowana. Na bankomacie pojawi się komunikat z informacją o zablokowaniu telefonu. Należy zgłosić ten fakt na infolinię Hal-Cash. Konsultant przyjmie zgłoszenie, na podstawie którego zostanie wysłany nowy sms do (48 h roboczych). Zgłoszenie można również przesłać pocztą elektroniczną na adres: pomoc@halcash.pl

7. Czy sms zostanie doręczony, w przypadku kiedy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem ponad 24 h?
Niestety nie. Jeśli telefon był wyłączony lub był poza zasięgiem ponad 24h, należy to zgłosić na infolinię Hal-Cash.
Konsultant przyjmie zgłoszenie, na podstawie którego zostanie wysłany nowy sms (do 48 h roboczych). Zgłoszenie można również przesłać pocztą elektroniczną na adres: pomoc@halcash.pl

8. Czy pieniądze można wypłacić w każdym bankomacie?
Nie. Pieniądze można wypłacić w bankomatach sieci Euronet, SKOK24 lub BZ WBK (bankomaty wolnostojące, nie znajdujące się w siedzibie banku) wskazanych w lokalizatorze Hal-Cash dostępnym na stronie: http://www.halcash.pl/lokalizacje . Informację o lokalizacji bankomatów można również uzyskać dzwoniąc na numer infolinii Hal-Cash.
UWAGA: W bankomatach BZ WBK maksymalna kwota wypłaty wynosi 600zł !!
Przy próbie wypłaty kwoty powyżej 600zł z bankomatów BZ WBK na ekranie pojawi się komunikat o nieprawidłowej kwocie i pieniądze nie zostaną wypłacone. Kwoty powyżej 600zł można wypłacać na bankomatach Euronet lub SKOK24.

9. Co zrobić w przypadku problemów z obsługą bankomatu?
W takiej sytuacji najlepiej zadzwonić na infolinię Hal-Cash. Konsultant pomoże obsłużyć bankomat aby wydał gotówkę.
Numer infolinii Hal-Cash: 22 188 17 59